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日常谈话应力戒三大“败笔”

发布时间:2015-06-18 15:29 点击量:


      日常交往中,把话说得一字千金,是最能体现个人素养的。但事实上,我们平时说话却很少能做到这一点。反之,很多话一出口,就成了谈话中不折不扣的“败笔”。这种“败笔”既容易伤了交谈双方的和气,又有损说话者自身形象,是应该竭力克服的。
      败笔一:口不择言,揭人伤疤
      有的人说话,不管在什么场合,也不考虑该用什么方式,只顾自己痛快,想到什么说什么,甚至还专挑别人敏感的话题。听话的人会有什么感受,是否爱听,是否反感,他们却全然不顾。有时甚至把听话的人推入十分尴尬的境地。此为谈话中的“败笔”之一。
      在乡工商所工作的苏海进城办事,领导让他捎带把一份材料交到县工商局办公室。恰巧,在办公室遇到了高中同学刘广宝,苏海不顾刘广宝正在和旁边人说话,上来就大呼小叫地说开了:“哈!升官了,有钱了,就不认识老同学了?什么时候调这儿来的?你真行啊,动谁的‘路子’,也花了不少钱吧?”刘广宝见状,赶紧说:“看你说的,什么‘路子’啊,领导调我到办公室已经一个多月了,也是个苦差使,天天得写材料。”苏海说:“没‘路子’能上这儿来,谁信啊?上次你提主任科员还说没‘路子’呢,不是老爷子帮了忙才怪呢!”刘广宝让他小声点儿,苏海说:“怕谁呀?光明正大!又不是偷鸡摸狗拔蒜苗,怕人家看见。”听了苏海的话,刘广宝心想:这哥们儿今儿怎么了,这是哪跟哪啊?真烦人!苏海又说:“刘兄啊,问你个事儿,你女朋友和你吹了之后又和谁好上了,你知道吗?”刘广宝觉得苏海太无聊了,当着同事的面竟然这么说,实在让自己没面子,终于忍无可忍地说:“我为什么要知道?你要是没正事儿,就赶紧走人,添什么腻啊?”
      见了老同学,说话较之平时自由随便一些是人知常情,然而苏海却专挑“靠关系”这样的敏感话题,咬住不放,并肆无忌惮地任意揣测对方,妄下结论,在被对方婉言否定之后,依然坚持自己的观点,这已经引起了老同学的不快。接着,苏海又哪壶不开提哪壶,拿对方过去的女朋友说事儿,揭人伤疤,终因戳到了刘广宝的痛处而被他下了逐客令。老同学相见,谈点什么不好,偏偏说些让人尴尬的事儿,虽然苏海不是恶意的,但不顾对方的感受,口不择言,总是令人生厌的。
      败笔二:开脱自己,怪罪他人
      人们往往有这样一种惯常心理:在审视工作时,如果什么事情没有做好,总喜欢归咎于客观原因,编排别人的不是,而很少检点自己的毛病。虽然其目的只是为自己开脱责任,明哲保身,但谁也不愿意成为他的挡箭牌,被他贬损一番。此为谈话中的“败笔”之二。
      近一个多月,公司的销售额下降了不少,市场部经理召集员工开会,打算让大家群策群力,找出症结所在,也好对症下药,扭转被动局面。这个月,马新明的业绩最差,觉得经理是在有意整自己,便首先发言:“我知道我这个月成绩差,比别人签的单子少,可这根本怨不着我。那些客户的业务员要多势利眼有多势利眼,见我在公司没什么权力,没法给他们捞好处,就瞪眼不买我的账。有的人业绩确实比我强,那还不是全仗着请客送礼?再说了,业绩好怎么了?老在背地里暗加劲儿,一点合作精神都没有,别想和他们共享信息,让我怎么办?你们当领导的那碗水老也端不平,好活儿从来没给过我,我的业绩怎么能上去呀?”马新明的一席话,说得经理的脸一下变长了好多,同事们的嘴也都撇得变了形,大家的脸色没一个好看的。
      马新明在员工会上检讨工作,闭口不谈自身的不足,而是把客户、同事和上司都埋怨了个遍。成绩差的原因全在别人那里,自己一点责任都没有,这让上司和同事听了,是再反感不过了。工作成绩差本来就丢了不少分,检视自己,找出不足才是正理。而这时大言不惭地得罪同事,得罪上司,四面树敌,最后输得只会更惨。所以我们说,人在职场,工作一旦出现失误,便明哲保身,一味开脱自己,怪罪他人,这样做并不能自保。怨天尤人的话,远不如“怨己尤己”的话更有说服力。
      败笔三:捕风捉影,飞短流长
      有的人为了给别人抹黑,竟在背地里捕风捉影,讲一些损害他人形象的话。这些话,明眼人一听就知道是编造出来的。说这种话,本来是想诋毁别人、抬高自己,结果反倒暴露了自己心底的狭隘、自私和丑陋。此为谈话中的“败笔”之三。
      去年单位评职称,马玉华和刘然都够晋升中级技术职称的条件,可人事局只给了一个指标,两个人又都不肯放弃,只好凭成绩打分。结果刘然以微弱的优势胜出,马玉华屈居下风。这下马玉华受不了了,逢人就讲个中“缘由”:“现在评职称是‘说你行你就行,不行也行’,你还不了解我吗?一不会来事,二不会送礼,三又没有人家长得漂亮,领导哪看得上我呀?”“你知道现在送礼都送什么吗?咱们科就有人为评职称给局长送‘大信封’呢。又简单又实惠,多好啊!”“刘然跟领导那么热乎,天天给领导抛媚眼,有好处能不紧着她来吗?”马玉华的话传到刘然的耳朵里,差点把刘然气得吐了血,之后再也不理她了,领导听说后也对马玉华大为光火。
      马玉华评职称落选,本应该客观认识自己的差距,继续努力。可她却并没有这样做,而是捕风捉影,散布谣言,试图给别人的脸上抹黑,结果是“聪明”反被聪明误,使自己的形象大受影响。如此说话,除了伤害别人的感情,损害自己的形象外,绝不会有任何好处。
      以上这三种谈话中的“败笔”,都足以给自己和他人之间筑上一堵高墙,造成交际隔阂。为了使自己日后的人际交往更加顺畅和谐,请朋友们对这些“败笔”多加防范,力求把它们消灭在萌芽状态。
作者:河北 崔国艳